A Camy trabalha com o modelo de dropshipping, no qual os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço do cliente.
Prezamos pela transparência e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura.
Leia atentamente nossa política abaixo.
Por se tratar de envio direto do fornecedor, nossos prazos de entrega podem variar conforme a localidade e o processo logístico internacional ou nacional.
Os prazos estimados são informados no momento da compra e podem sofrer variações por fatores externos como fiscalização, greves ou logística dos Correios/transportadoras.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso
Com embalagem original e etiquetas intactas (se houver)
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal
⚠️ Importante:
Por se tratar de dropshipping, o produto não deverá ser enviado de volta sem autorização prévia da Camy. O endereço de devolução será informado após a solicitação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, a Camy poderá:
Solicitar o reenvio do produto
Enviar um novo item sem custo adicional
Ou realizar o reembolso total do valor pago
Em caso de troca por tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto sem uso
Com embalagem original
Sujeito à disponibilidade em estoque do fornecedor
⚠️ O custo do frete para troca pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos íntimos ou de uso pessoal (quando aplicável), exceto em caso de defeito de fabricação
O reembolso será processado após a confirmação da devolução ou aprovação da solicitação, respeitando o modelo de dropshipping.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme a administradora)
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (47)99918-0965
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
A Camy se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas
O envio direto do fornecedor pode impactar prazos de troca e devolução
Nenhum produto deve ser devolvido sem autorização prévia
Nosso compromisso é oferecer transparência, respeito e segurança em todas as etapas da sua compra.
Camy — elegância que acompanha você.
