Reunimos aqui as principais dúvidas para deixar sua experiência de compra mais simples, segura e transparente. 🤍
Você pode realizar seu pagamento através das opções disponíveis no checkout da loja.
Atualmente, trabalhamos com:
• Cartão de crédito
• Pix
As opções disponíveis podem variar de acordo com o pedido e serão apresentadas no momento da finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra.
Ele pode variar de acordo com:
• Endereço de entrega
• Produtos escolhidos
• Disponibilidade e origem do produto
• Modalidade de envio disponível
Você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar o pagamento.
A Camy trabalha com fornecedores nacionais e internacionais.
Dependendo do produto, o pedido poderá ser enviado diretamente de um fornecedor ou centro de distribuição até o endereço informado na compra.
Os envios são realizados por Correios, transportadoras e parceiros logísticos, conforme a disponibilidade para cada pedido.
Trabalhamos com: 
Sim! 🇧🇷
Realizamos entregas para endereços em todo o território nacional, conforme a disponibilidade da modalidade de envio para a região informada.
O prazo estimado pode variar conforme o produto, a origem do envio e o endereço de destino.
Para os produtos enviados diretamente de fornecedores, o prazo estimado é de aproximadamente:
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores relacionados à logística, transporte ou fiscalização aduaneira.
Sim.
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado quando fornecido pela transportadora.
É normal que as primeiras atualizações apareçam somente alguns dias após a postagem.
Sim.
Quando um pedido possui produtos de fornecedores ou centros de distribuição diferentes, os itens podem ser enviados separadamente.
Nesse caso, você poderá receber códigos de rastreamento diferentes e os produtos poderão chegar em datas distintas.
Sim.
Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Camy antes de enviar qualquer produto.
Entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de troca.
A disponibilidade dependerá do produto e do estoque disponível.
Por isso, recomendamos consultar atentamente a tabela de medidas antes de finalizar a compra.
Não se preocupe. 🤍
Entre em contato com a Camy assim que identificar o problema.
Envie:
• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeos do produto
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos, respeitando os direitos previstos na legislação.
Se o pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato conosco.
Vamos verificar as informações disponíveis e orientar você sobre o andamento da entrega.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98471-3768
Sim. A Camy busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Seus dados são tratados de acordo com as práticas de segurança aplicáveis ao ambiente de comércio eletrônico, e as informações de pagamento são processadas pelos meios de pagamento disponíveis no checkout.
Nossa equipe está pronta para ajudar.
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