Na Camy, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais e, em alguns casos, o produto é enviado diretamente do fornecedor para o endereço informado no pedido. Por isso, os prazos podem variar de acordo com o produto, a origem do envio e a região de destino.
Abaixo, explicamos tudo de forma simples e transparente. 🤍
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é encaminhado para separação e preparação para envio.
Prazo de processamento: até 5 dias úteis.
Esse período começa após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento disponíveis.
O prazo estimado de entrega é de:
Esse período é uma estimativa e pode variar de acordo com a origem do produto, endereço de destino e transportadora responsável pela entrega.
Em pedidos internacionais, também podem ocorrer alterações relacionadas ao processo de transporte e à fiscalização aduaneira.
Alguns fatores que podem influenciar o prazo incluem:
• Processamento logístico
• Fiscalização aduaneira
• Alta demanda em períodos promocionais
• Greves ou paralisações
• Condições climáticas
• Operações dos Correios e transportadoras
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente, quando fornecido pela transportadora.
É normal que o código leve alguns dias para apresentar as primeiras movimentações.
Durante o transporte, as atualizações podem ocorrer em diferentes etapas até a chegada do pedido ao endereço informado.
Sim.
Quando uma compra possui mais de um produto, os itens podem ser enviados separadamente, especialmente quando são provenientes de fornecedores ou centros de distribuição diferentes.
Nesse caso, você poderá receber mais de um código de rastreamento e os produtos poderão chegar em datas diferentes.
Isso não significa que algum item tenha sido esquecido.
Antes de concluir o pedido, confira cuidadosamente:
Nome do destinatário
Rua e número
Complemento
Bairro
Cidade e estado
CEP
Um endereço incorreto ou incompleto pode dificultar ou impedir a entrega.
Caso seja necessário um novo envio em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente, a situação será analisada individualmente e eventuais custos adicionais poderão ser informados antes do reenvio.
As entregas são realizadas no endereço informado no pedido.
Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora ou os Correios poderão realizar novas tentativas ou disponibilizar o pedido para retirada, conforme as regras do serviço utilizado.
Por isso, acompanhe o rastreamento após o envio.
Se o pedido ultrapassar o prazo estimado informado, entre em contato com a Camy.
Nossa equipe poderá verificar as informações disponíveis e orientar você sobre o andamento da entrega.
Não deixe de nos chamar. Queremos acompanhar a situação junto com você e buscar a melhor solução possível.
A Camy trabalha para oferecer uma experiência de compra clara, segura e especial.
Os prazos apresentados são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento da compra. Eventuais situações excepcionais serão analisadas individualmente, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Estamos aqui para ajudar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98471-3768
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.
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